duvidas frequentes

1. Qual é o prazo de entrega para minha região?

R: O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização e a modalidade de envio escolhida. Durante o processo de compra, você poderá visualizar os prazos estimados de entrega após inserir o seu CEP.

2. Como acompanho o status do meu pedido?

R: Após a confirmação da compra, você receberá um e-mail com os detalhes do seu pedido, incluindo um link para rastreamento. Você também pode acompanhar o status do pedido diretamente na área “Minha Conta” em nosso site.

3. O que fazer se minha entrega atrasar?

R: Embora nos esforcemos para cumprir todos os prazos de entrega, imprevistos podem ocorrer. Se sua entrega estiver atrasada, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente para que possamos resolver o problema o mais rápido possível.

4. Quais são as formas de pagamento aceitas?

R: Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo cartões de crédito (Visa, MasterCard, American Express, Elo), boletos bancários, Pix e Parcelamos em até Xx sem juros, dependendo do valor da compra e da operadora do cartão.

5. Posso alterar ou cancelar meu pedido após a finalização?

R: Se precisar alterar ou cancelar seu pedido, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente o mais rápido possível. Se o pedido ainda não foi processado ou enviado, faremos o possível para atender sua solicitação.

6. É seguro comprar no site de vocês?

R: Sim, utilizamos as mais avançadas tecnologias de segurança para garantir que suas informações pessoais e de pagamento estejam sempre protegidas. Nosso site é certificado com SSL, garantindo que todos os dados sejam criptografados.

Se não encontrar a resposta para sua dúvida aqui, entre em contato com nossa equipe através de um dos canais de atendimento disponíveis na página Fale Conosco.